Il Dipartimento della funzione pubblica ha avviato ufficialmente un progetto sperimentale sulla valutazione civica che mette il cittadino al centro della valutazione dei servizi erogati dalle pubbliche amministrazioni. Il progetto coinvolge 14 amministrazioni pubbliche e viene realizzato in collaborazione con le associazioni Cittadinanzattiva e FONDACA nell'ambito del PON-Governance 2007-2013.L'obiettivo è la verifica delle modalità di programmazione e miglioramento dei servizi pubblici dal punto di vista dei cittadini.